10月30日，微盟集團(tuán)在上海舉辦首屆“技術(shù)開放日暨AI產(chǎn)品發(fā)布會”。“Agentic AI（代理式人工智能）時代已經(jīng)到來，未來每個企業(yè)都會擁有Agent‘數(shù)字員工’，這將徹底改變?nèi)藗兊墓ぷ骱蜕罘绞健?rdquo;微盟集團(tuán)董事會主席兼首席執(zhí)行官孫濤勇表示，在這一趨勢下，微盟將從AI+SaaS（助力SaaS商家智慧經(jīng)營）、AI+營銷（AI驅(qū)動智慧營銷降本增效）、To B（提供個性化AI定制解決方案）、To C（為小微企業(yè)和設(shè)計師提供AI電商設(shè)計工具）四個方向，探索AI Agent 布局。
目前微盟已上線微盟WAI、WAI Pro、WIME三大智能化解決方案，可面向不同客群提供適配的AI Agent解決方案。其中，微盟WAI為面向品牌和中小商家的AI智能經(jīng)營解決方案、WAI Pro為微盟自身營銷業(yè)務(wù)板塊和外部品牌客戶提供企業(yè)級個性化AI應(yīng)用解決方案，WIME則定位于一人搞定電商創(chuàng)作全部環(huán)節(jié)。
微盟集團(tuán)董事會主席兼首席執(zhí)行官孫濤勇
在全球AI技術(shù)競賽加速的背景下，Agentic AI（代理式人工智能）正加速滲透入各大行業(yè)。根據(jù)Gartner預(yù)測，Agentic AI在2025年十大戰(zhàn)略技術(shù)趨勢位居首位，到2028年，將有15%的日常決策由AI Agent自主完成，Agentic AI或?qū)⒊蔀橄乱粋€顛覆性科技浪潮。
在孫濤勇看來，當(dāng)前AI已經(jīng)能像人一樣操作相對復(fù)雜的電腦與手機(jī)進(jìn)行專業(yè)任務(wù)。以微盟多年深耕服務(wù)的電商行業(yè)為例，傳統(tǒng)電商行業(yè)涉及的14類最主要員工（包括店鋪運(yùn)營、美工設(shè)計、活動運(yùn)營、商品運(yùn)營、內(nèi)容運(yùn)營、社群運(yùn)營、客服、導(dǎo)購、主播、場控、數(shù)據(jù)分析師、會員管理專家、倉庫管理員等），都可以由對應(yīng)的“Agentic AI數(shù)字員工+人工”配合完成。
發(fā)布會上，微盟WAI展示了其15大AI Agent 產(chǎn)品矩陣，包括系統(tǒng)客服、選品師、設(shè)計師、商家助理、商城運(yùn)營、裝修專家、營促銷策劃、活動運(yùn)營、短視頻運(yùn)營、直播運(yùn)營、會員運(yùn)營、多渠道運(yùn)營、商品運(yùn)營、導(dǎo)購助手、數(shù)據(jù)顧問。
微盟AI負(fù)責(zé)人裘皓萍
據(jù)微盟AI負(fù)責(zé)人裘皓萍介紹，微盟AI Agent“全家桶”覆蓋從店鋪搭建到內(nèi)容營銷等各個環(huán)節(jié)，如多渠道運(yùn)營Agent可以實現(xiàn)一人運(yùn)營30多個社群，商城運(yùn)營Agent可以幫助商家快速上架大批量商品。
以功效護(hù)膚品牌PhM華西琺瑪為例，2024年5月PhM華西琺瑪開始使用微盟WAI，將AI技術(shù)應(yīng)用到全域經(jīng)營環(huán)節(jié)。PhM華西琺瑪總經(jīng)理劉顯波介紹，今年618大促中，微盟WAI助力公司完成了智能活動方案生成、全平臺AI出圖、私域會員運(yùn)營和新媒體創(chuàng)作全面提效，使得大促期間的整體成本同比降低了60%。“微盟WAI帶來的成本減少主要來自兩方面，一是每年大促期間，我們都要請兼職，包括設(shè)計、美工，第二個是我們自己的文案、私域運(yùn)營、新媒體運(yùn)營、電商運(yùn)營等員工的時間成本，過往他們在大促期間需要加很多班。”劉顯波向南都記者表示。
在微盟集團(tuán)內(nèi)部，其營銷業(yè)務(wù)同樣通過AI技術(shù)實現(xiàn)了降本提效。據(jù)孫濤勇分享，目前微盟營銷內(nèi)部80%的設(shè)計師已使用WAI，月均創(chuàng)作約1萬條素材圖片，平均運(yùn)營提效20%-30%，第一階段有望節(jié)省成本達(dá)2000萬-4000萬。
中國的電商行業(yè)以其創(chuàng)新和高效享譽(yù)全球，而中小微商家則是構(gòu)成電商系統(tǒng)的“毛細(xì)血管”。為激發(fā)電商行業(yè)活力、扶持中小微商家，孫濤勇現(xiàn)場宣布微盟將正式推出面向中小微電商從業(yè)者的AI產(chǎn)品WIME，讓用戶群體實現(xiàn)“一人玩轉(zhuǎn)電商”的目標(biāo)。目前WIME年度會員的售價為198元，核心功能包括AI生成商品詳情頁、AI圖文制作、AI商拍圖、AI營銷寫作等。
