一年一度的雙11剛落下帷幕，平臺之間的競爭更引人注目。11月14日，在京東第三季度財報電話會議上，京東CFO單甦表示，雙11的表現總體超過預期。京東的用戶流量、京東APP的訪問用戶增速有明顯提升，整個大促期間活躍用戶數取得兩位數以上的增長，平均單日購買用戶數增長在20%以上。在此基礎上，用戶的購買頻次也繼續保持雙位數的增長。

日用百貨品類正增長

財報顯示，京東2024年第三季度收入為2604億元，較2023年第三季度增加5.1%。2024年第三季度歸屬于本公司普通股股東的凈利潤為117億元，較2023年第三季度增加47.8%。2024年第三季度非美國通用會計準則下歸屬于本公司普通股股東的凈利潤為132億元，較2023年第三季度增加23.9%。

支出方面，京東營銷開支由2023年第三季度的80億元增加25.7%至2024年第三季度的100億元，主要是由于推廣活動的支出增加。

分業務看，京東零售（包括京東健康及京東工業等組成部分，主要從事中國的自營業務、平臺業務及廣告服務）收入為2249.9億元，同比增長6.1%。零售品類上，電子產品及家用電器商品收入1225.6億元，同比增長2.7%。日用品百貨商品收入為820.5億元，同比增長8.0%。而在2023年同期，日用品百貨商品收入同比下滑6.7%。

在財報電話會上，京東首席執行官許冉表示，在長期的策略上京東將繼續關注用戶的體驗和用戶的增長，推動比較有潛力的品類擴張，以及不同價格帶的商品的擴張。許冉表示，京東將重點關注下沉市場用戶所喜愛的產業帶商品。

單甦表示，在過去一年京東在持續提升價格競爭力，降低自營免郵門檻。同時提升服務體驗，包括免費上門退換貨等。例如將59元包郵的服務從自營商品擴展到了 pop商品。此外，積極吸引新用戶，第三季度用戶數繼續保持雙位數增長，且呈現加速的趨勢，京東預期接下來用戶數將繼續保持快速增長的勢頭。

除了原有的優勢品類，京東在三季度將注意力放在了自身不強勢的品類例如美妝和服裝上。許冉表示，在美妝品類上，京東會加強跟國貨品牌的合作，并將百億補貼擴展至了美妝全品類，來增強美妝產品對消費者的吸引力。在服裝品類上，京東在9月份圍繞買服裝上京東做了一系列的運營活動，包括服裝真5折，時裝周走秀等，以強化平臺在品類上的用戶心智。

京東健康第三季度收入為133億元，同比增長14.8%，經營盈利為5517萬元，同比增長216%。

三季度，京東“春曉計劃”升級推出“三大星級規則升級”等15項新舉措，進一步助力商家享受千億級流量扶持、超億元廣告金補貼，帶動第三方商家成交用戶同比增長超20%。訂單量同比增長超30%。交易活躍也促使越來越多的第三方商家提升用戶體驗的競爭力。

新業務收入下滑

物流是京東另一項核心業務。財報顯示，第三季度京東物流收入為444.0億元，同比增長6.6%。

互聯互通給了京東物流更多發展機會。10月16日，京東物流與淘天集團達成合作，京東物流將全面接入淘寶天貓平臺。雙方對接系統已于十月中旬基本完成，眾多淘寶天貓商家已經選擇京東物流作為服務商，消費者也可以在淘寶和天貓APP內查詢京東物流軌跡。對于這一合作，快遞行業專家趙小敏對第一財經表示，接入淘天利好京東物流，而淘天接入京東物流也是出于追求客戶黏性和提升交易量的考量。需要關注的是，在當前消費者注重物流服務的背景下，京東物流在與“通達系”的較量中“送貨上門”的優勢較為突出，可能會獲得“通達系”在淘天平臺現有的部分份額，具體能有多大的影響，要看最終的價格體系和商家選擇。與此同時，“通達系”也要做好應對準備，向末端提供更具競爭力的方案。

財報顯示，截至2024年9月30日止十二個月，京東物流的人力資源總支出（包括自有員工和外部人員）達到了870億元。

在收入上，京東物流來自于其他（包括京東集團平臺上的第三方商家產生的收入）的收入為316.1億元，占比為71.2%。

除了增長的零售和物流業務，第三季度京東新業務（新業務主要包括達達、京東產發、京喜及海外業務）收入為49.7億元，同比下滑25.7%。

在第三季度，京喜改名為“京喜自營”，并且以全托管模式提供更低價的商品。京喜這一品牌在推出后幾度沉浮。2019年，京東拼購改名為京喜，主打社交電商。在社區團購火爆之時，京東在2020年12月以“京喜拼拼”為名社區團購，隨后業務擴張至廣東、上海、山東、江蘇等地區。2021年年中，京喜拼拼從山西撤退，后逐步收縮。

2022年，京東開啟了一輪優化調整，京喜相關業務也在其中。2023年京東開始主打低價策略，推出百億補貼等頻道，在主站將重點放在低價后，京喜的存在感降低。2023年年初至今，低價策略上，京東相繼推出了“百億補貼”“9塊9包郵”頻道，以及免郵門檻下調等一系列低價舉措。

自10月以來，京東股價持續下滑。截至發稿，京東股價為135.1港元，下滑4.72%。