夾在618和雙11這兩個重要的大促節點之間，三季度其實一直被視為電商淡季，銜接消費需求集中釋放的二季度和四季度，起到一種“承上啟下”的作用。不過，就是在這樣一個過渡期，京東交上了一份營收凈利雙增的亮眼答卷。

11月14日，京東集團發布了2024年第三季度業績，收入為2604億元，同比增長5.1%；非美國通用會計準則下，經營利潤為131億元，同比增長17.9%；非美國通用會計準則下，歸屬于普通股股東的凈利潤為132億元，同比增長23.9%。

值得一提的是，京東3C及家電品類收入重拾增長態勢，增速回正；日用百貨品類收入連續三個季度保持高個位數同比增長，超出行業平均增速，而且超市和服裝品類收入均取得了同比雙位數增長。

外界不免產生這樣的好奇：追求“又便宜又好”、走在低價這條路上的京東，利潤不降反升、保持在相對健康的水平，背后的原因究竟是什么？

 

營收、凈利雙增，核心優勢品類表現突出

從業務板塊來看，京東的收入主要由三部分組成——零售、物流和新業務。其中，京東零售主要為中國的自營業務、平臺業務及廣告服務，也包括京東健康及京東工業等；京東物流包括內部及外部物流業務；新業務主要包括達達、京東產發、京喜及海外業務。

零售板塊撐起了京東的收入。2024年第三季度，京東零售收入為2249.9億元，同比增長6.1%，在總收入中占比高達86.4%；京東物流收入為444億元，同比增長6.6%。

按照收入屬性劃分，商品收入中3C及家電品類的表現對收入的“加速跑”起到了至關重要的作用，達到1225.6億元，同比增長2.7%，迎來增長回正。

在剛剛過去的雙11，京東同樣迎來了3C及家電等多個品類的成交爆發。

中新經緯研究院、中國國際電子商務中心研究院、浪潮卓數聯合發布的《2024雙十一消費洞察報告》顯示，京東在家電及3C數碼品類領跑，以42.8%和39.1%的占比位列行業第一。另外，全國超90%的縣域農村地區用戶通過京東進行以舊換新——從一二線城市到下沉市場，全面覆蓋。

究其原因，一方面是政策利好。今年8月起，由政府牽頭的家電以舊換新補貼計劃在全國多地逐步落地，以3C及家電作為核心優勢品類的京東順理成章地成為了重要的消費入口。一方面是自身積淀。在京東集團首席執行官許冉看來，京東之所以能夠在短時間內快速響應、全力支持以舊換新工作，主要得益于多年以來的主動積累，從技術、系統層面的整合能力，到自營運營和物流履約能力，以及大件配送、上門安裝等差異化服務能力。

 

與此同時，京東還加大了對服飾美妝、日用白牌等品類的投入。一些用戶驚嘆于“服飾5折”活動的力度，并為之買單，“非常簡單，支付那一步直接就打折了”；一些品牌得以在平臺幫助下提升供應鏈、產品力、質價比，將更多產業帶好物送至用戶手中。在此背景下，日用百貨品類收入保持了8%的高個位數增長，超出行業平均增速，超市和服裝品類收入均取得了同比雙位數增長。

在財報后的分析師電話會議上，許冉表示，京東將進一步為用戶提供豐富、時尚的服飾美妝產品，持續打造一系列圍繞服飾美妝品類的長期活動，加強與國貨品牌、新興品牌的合作，與之攜手挖掘更大的市場空間、共同成長，從而提升對消費者的吸引力。而所有的投入都將圍繞用戶體驗進行，即在產品側優化算法，讓推薦更加精準；在價格側實行讓利，給予用戶更多實惠；在服務上潛心鉆研，打造差異化服務能力。

這其實也是京東開放生態戰略的體現。以京東時尚品類為例，目前其運營仍然以第三方合作模式為主，與自營互為補充。商家在收獲平臺扶持的同時，也為后者商品池的擴大、商品品類的豐富，乃至對用戶吸引力的增強貢獻了一份力量。

財報顯示，京東平臺季度活躍用戶數和用戶購物頻次已經連續三個季度同比保持兩位數的增長。受益于用戶活躍度的提升，第三方商家的訂單和用戶保持了快速增長——成交用戶同比增長超20%，訂單量同比增長超30%，進而推動了傭金、廣告與物流收入的提升。同期，京東服務收入同比增長6.5%。其中，平臺及廣告服務收入為207.6億元，同比增長6.3%；物流及其他服務收入為350.1億元，同比增長6.5%。截至2024年第三季度，今年已有近5億筆第三方商家訂單使用京東物流配送。