】1月15日，vivo在東莞全球總部召開2024線上年會(huì)暨創(chuàng)新頒獎(jiǎng)盛典。vivo創(chuàng)始人、總裁兼首席執(zhí)行官沈煒在會(huì)上發(fā)表了題為《在熱愛中前行》的主旨演講，回顧vivo過去一年的經(jīng)營(yíng)成果與經(jīng)驗(yàn)，并為vivo未來發(fā)展指明方向。
沈煒表示，用戶導(dǎo)向是實(shí)現(xiàn)科技本原價(jià)值的前提，回顧30年的企業(yè)發(fā)展歷程，vivo所追求的科技本原，始終是探尋對(duì)用戶有意義的改變。堅(jiān)定踐行用戶導(dǎo)向，是vivo發(fā)展的最大常識(shí)，始終把人放在首要關(guān)切位置，也是用戶導(dǎo)向的價(jià)值旨?xì)w。
vivo創(chuàng)始人、總裁兼首席執(zhí)行官沈煒在會(huì)上致辭
把對(duì)人的關(guān)切“置頂”，以科技創(chuàng)新贏得里程碑式成果
在如今的商業(yè)市場(chǎng)，產(chǎn)業(yè)變革、技術(shù)創(chuàng)新與周期波動(dòng)相互交織，鋪展出一幅充滿挑戰(zhàn)與機(jī)遇的復(fù)雜圖景。能否在環(huán)境變化中實(shí)現(xiàn)健康可持續(xù)發(fā)展，考驗(yàn)著企業(yè)的實(shí)力與定力。
沈煒指出，在熱愛中前行，才能始終把對(duì)人的關(guān)切置頂，去看到每一個(gè)人的不同，并以科技的方式創(chuàng)造同樣的美好。
自1995年成立以來，vivo已進(jìn)入發(fā)展歷程的第三十年，成長(zhǎng)為一家服務(wù)全球60多個(gè)國(guó)家和地區(qū)、覆蓋5億多用戶的國(guó)際化科技企業(yè)。過程中不乏壓力、危機(jī)與誘惑，但vivo始終踐行以人為本、以用戶需求為導(dǎo)向，在創(chuàng)造價(jià)值與美好的路上埋頭前行，最終收獲豐碩成果。
據(jù)媒體援引權(quán)威機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)顯示，2024年，vivo以17.38%的市場(chǎng)份額位居中國(guó)智能手機(jī)市場(chǎng)TOP1。2021-2024年，vivo四年蟬聯(lián)中國(guó)智能手機(jī)市場(chǎng)國(guó)產(chǎn)手機(jī)銷量TOP1。
同時(shí)，2024年也是vivo技術(shù)創(chuàng)新的爆發(fā)之年。以“藍(lán)科技”技術(shù)品牌為圓心，vivo不斷探索技術(shù)創(chuàng)新與用戶體驗(yàn)邊界，不僅推出“藍(lán)科技”新成員“藍(lán)圖影像”以完善技術(shù)矩陣，帶來自研VCS仿生光譜3.0技術(shù)、大模型畫質(zhì)增強(qiáng)技術(shù)等前沿科技，同時(shí)進(jìn)一步強(qiáng)化底層技術(shù)創(chuàng)新和軟硬件一體化能力構(gòu)建，推出了自研影像芯片V3+、全面升級(jí)的大模型與操作系統(tǒng)深度融合的個(gè)人智能藍(lán)心智能、藍(lán)河操作系統(tǒng)2等一系列創(chuàng)新成果。
vivo“藍(lán)科技”技術(shù)矩陣
強(qiáng)勁的自研技術(shù)儲(chǔ)備，結(jié)合vivo對(duì)行業(yè)趨勢(shì)及用戶需求的精準(zhǔn)洞察，使得vivo的產(chǎn)品在市場(chǎng)上更具差異性和競(jìng)爭(zhēng)力，從而收獲用戶的“偏心”，也同用戶一起見證了諸多高光時(shí)刻，讓影像定格人文之美、東方美學(xué)韻味綻放、科技傳遞關(guān)懷與溫暖。
正如沈煒?biāo)f，“用戶導(dǎo)向不是一句掛在墻上的口號(hào)，而是我們從用戶潛在需求出發(fā)，從具體場(chǎng)景出發(fā)，交付的極致體驗(yàn)。”始終把對(duì)人的關(guān)切“置頂”，將技術(shù)創(chuàng)新與用戶需求深度融合，已然成為vivo創(chuàng)新提速與市場(chǎng)領(lǐng)跑的底層邏輯。
回歸本原與常識(shí)，聚焦“五個(gè)倡導(dǎo)”踐行用戶導(dǎo)向
在市場(chǎng)變化加劇、競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的背景下，企業(yè)要想長(zhǎng)久地生存和發(fā)展，更需要回歸常識(shí)與邏輯，關(guān)注事物本原。對(duì)于vivo來說，用戶導(dǎo)向則是實(shí)現(xiàn)科技本原價(jià)值的前提，也是vivo發(fā)展的最大常識(shí)。
沈煒表示，用戶導(dǎo)向在過去是“挑戰(zhàn)”，在未來是“日常”，終將成為vivo的本能與核心優(yōu)勢(shì)。會(huì)上，他還面向全體員工，提出了踐行用戶導(dǎo)向的“五個(gè)倡導(dǎo)”，作為未來的行事方針。
在思維模式上，首先要突破自我繭房進(jìn)行換位思考，站在用戶的立場(chǎng)去感知、去理解、去決策。其次，要源自內(nèi)心地在乎和關(guān)切用戶，通過換位思考洞察用戶的真實(shí)痛點(diǎn)和潛在需求，“以真心換偏心”。最后，要拒絕平庸、追求極致，致力于解決用戶在極致場(chǎng)景下的極致需求，以設(shè)計(jì)驅(qū)動(dòng)持續(xù)為用戶創(chuàng)造最優(yōu)體驗(yàn)，同時(shí)打造出差異化的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
沈煒指出，vivo要帶給用戶的體驗(yàn)，一定不止是好一點(diǎn)，而是要好很多。別人做到的，vivo要做得更好。別人還沒做到的，vivo要第一個(gè)做到。別人忽略的，哪怕再微小的場(chǎng)景和需求，vivo也要關(guān)注到。
在方法層面，沈煒強(qiáng)調(diào)了在全球市場(chǎng)“More local，More global”的本地化交付，將產(chǎn)品定義、開發(fā)、市場(chǎng)營(yíng)銷、品牌溝通等全鏈路的決策權(quán)交給全球各市場(chǎng)的一線本地團(tuán)隊(duì)，極致滿足不同用戶在設(shè)計(jì)、影像、系統(tǒng)、性能等方面的差異化需求。而在心態(tài)層面，則要始終保持平常心，堅(jiān)持做正確的事。即使面對(duì)來自成本、競(jìng)爭(zhēng)、技術(shù)、商業(yè)結(jié)果等壓力、痛苦、誘惑的干擾時(shí)，也要堅(jiān)守用戶導(dǎo)向。
“用戶導(dǎo)向不是一句口號(hào)，而是一切工作的原點(diǎn)，也是最終交付的終點(diǎn)，要真正植根于我們的內(nèi)心，成為我們的思維模式，成為我們的價(jià)值判斷，塑造我們的組織架構(gòu)、流程和方法。”沈煒如是說。
與同路人雁行致遠(yuǎn)，用熱愛為社會(huì)創(chuàng)造更大價(jià)值
當(dāng)企業(yè)明確目標(biāo)愿景、錨定“正確的事”之后，便踏上了一場(chǎng)沒有終點(diǎn)的馬拉松，想要奔跑得更遠(yuǎn)、更穩(wěn)，則需要結(jié)伴一群志同道合的人。他們將從內(nèi)部或外部與企業(yè)協(xié)同配合，不斷激活新價(jià)值，實(shí)現(xiàn)共榮發(fā)展。
一方面，員工作為企業(yè)生產(chǎn)的主體，是企業(yè)最寶貴的財(cái)富。一個(gè)企業(yè)能不能做好用戶導(dǎo)向，歸根結(jié)底取決于團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新能力。沈煒表示，能持續(xù)創(chuàng)新、給用戶帶來驚喜的公司，一定是一家好公司，是一家能讓員工感到快樂的公司。因?yàn)榭鞓穪碜詿釔?，熱愛激發(fā)創(chuàng)新。在意員工的企業(yè)，員工才會(huì)在意用戶，真正懂用戶，且在行動(dòng)中落實(shí)用戶導(dǎo)向。
另一方面，任何一家企業(yè)的資源都是有限的，企業(yè)只有在把自身核心領(lǐng)域做到極致的基礎(chǔ)上，與產(chǎn)業(yè)鏈伙伴開展協(xié)同合作、打造互利共贏生態(tài)，才能實(shí)現(xiàn)效率最高、用戶價(jià)值最大化的交付，推動(dòng)行業(yè)整體的可持續(xù)發(fā)展。
近年來，vivo積極與蔡司、聯(lián)發(fā)科技等優(yōu)秀企業(yè)開展聯(lián)合創(chuàng)新，在移動(dòng)影像、芯片等領(lǐng)域，持續(xù)進(jìn)行核心技術(shù)和解決方案攻關(guān)，為消費(fèi)者打造了極致的產(chǎn)品體驗(yàn)。在生態(tài)建設(shè)上，vivo始終秉承利他之心，與近400家合作伙伴共成長(zhǎng)，并積極貢獻(xiàn)自身在影像、大模型領(lǐng)域的資源能力，賦能行業(yè)創(chuàng)新發(fā)展。