說(shuō)到打耳洞

相信大家都不陌生

許多愛美的女性

通常喜歡在耳廓打洞

以佩戴各種漂亮的耳飾

但近日

閔行區(qū)消保委接到一位家長(zhǎng)反映

自己的女兒居然瞞著自己

在一只耳朵上

一次性打了14個(gè)耳洞！

7月初，15歲的女孩小琴（化名）瞞著家長(zhǎng)獨(dú)自一人前往一家街邊店鋪，花費(fèi)808元在左耳上一次性打了14個(gè)耳洞。并且在事后，耳朵還出現(xiàn)了紅腫發(fā)炎的癥狀。

小琴的父親發(fā)現(xiàn)此事后，既著急又憤怒，繼而向閔行區(qū)消保委進(jìn)行了投訴，要求涉事商家承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

未成年女孩一只耳朵

打14個(gè)洞真的合理嗎？

商家：外貌難以判斷是未成年

區(qū)消保委接訴后立即介入處理

小琴父親痛心指出：

一個(gè)15歲的孩子，一次性要求打14個(gè)耳洞，明顯超出了她這個(gè)年齡應(yīng)有的判斷力和身體承受能力，商家提供此類非常規(guī)的服務(wù)前，理應(yīng)對(duì)消費(fèi)者年齡保持高度警惕，要么直接拒絕，要么必須取得父母的明確同意。

對(duì)此，商家則辯稱：

從外貌上難以準(zhǔn)確判斷消費(fèi)者年齡，且此類要求并非罕見，因此拒絕退款。

結(jié)合雙方觀點(diǎn)，區(qū)消保委向商家指出，其在提供一次性密集打14個(gè)耳洞這類非常規(guī)、高風(fēng)險(xiǎn)服務(wù)前，未核實(shí)消費(fèi)者年齡和認(rèn)知能力，服務(wù)流程存在明顯瑕疵。

同時(shí)強(qiáng)調(diào)

涉及身體顯著改變或密集侵入性操作的服務(wù)項(xiàng)目，必須慎之又慎，嚴(yán)格履行對(duì)未成年人的特殊保護(hù)義務(wù)，審慎評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)并采取必要措施。

經(jīng)多次溝通調(diào)解，商家最終同意全額退還808元費(fèi)用，并承諾在后續(xù)經(jīng)營(yíng)中加強(qiáng)對(duì)未成年人的識(shí)別與保護(hù)，規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為。

打耳洞≠打幾個(gè)都行！

商家應(yīng)守住未成年人保護(hù)底線

家長(zhǎng)也不能忽視孩子身心健康

本案中，未成年消費(fèi)者一次性打了14個(gè)耳洞，此類非常規(guī)性、高風(fēng)險(xiǎn)性及非醫(yī)療必要性的身體穿刺行為，尤其涉及未成年人時(shí)，容易引發(fā)社會(huì)對(duì)潛在健康風(fēng)險(xiǎn)、過(guò)度修飾傾向以及未成年人保護(hù)問題的深切擔(dān)憂，觸及公序良俗的邊界。

雖然《未成年人保護(hù)法》并未對(duì)此類行為作出明文禁止，但其安全性與必要性存疑，且社會(huì)普遍持審慎乃至負(fù)面的態(tài)度，可能符合《預(yù)防未成年人犯罪法》“不利于身心健康成長(zhǎng)”的不良行為特征。因此，應(yīng)當(dāng)積極采取措施，切實(shí)保障未成年人的健康與安全。

對(duì)此，區(qū)消保委認(rèn)為經(jīng)營(yíng)者，尤其從事美容服務(wù)等行業(yè)的，必須嚴(yán)格落實(shí)年齡核驗(yàn)義務(wù)，對(duì)疑似未成年的消費(fèi)者保持高度敏感，對(duì)于服務(wù)內(nèi)容、潛在風(fēng)險(xiǎn)及后續(xù)護(hù)理要求，必須清晰、詳盡、無(wú)保留地向消費(fèi)者及其監(jiān)護(hù)人說(shuō)明，確保其知情同意建立在充分理解的基礎(chǔ)上。