2010年,iPhone 4剛上市就面臨著嚴重的惡性bug。出于天線設計和信號算法失誤,用戶只要握住手機,信號就會急劇衰減。
面對這一危機,蘋果緊急進行了一系列處理。蘋果先是為用戶免費提供手機保護殼,阻隔皮膚直接接觸天線,如果用戶不滿意,還支持30天無條件退款。隨后蘋果開始了一系列針對手機信號的技術自研。最終,iPhone 4總銷量實現接近4000萬臺,成為了整個智能手機時代的“開端”。
十五年后,中國手機市場的老牌玩家,OPPO也正在面臨一場產品質量的大考。
據報道,近期有不少消費者抱怨OPPO手機出現屏幕綠線問題。該問題主要出現在OPPO Find X2/X3/X5、Reno5/6/9,子品牌一加也有所涉及,幾乎涉及到整個OPPO近幾年的產品線。
有手機維修經驗的人都知道,換個屏就能解決綠線的問題。但當消費者拿著手機到門店咨詢的時候,面對的卻是一系列執行標準不透明的難題。有的用戶能獲得免費更換,另一些則被要求支付費用。
2025年,是OPPO的三十周年,也是OPPO繼續向高端品牌轉型的關鍵一年。
在產品高端化的策略上,OPPO在今年開發者大會上,提出了包含端側智能計算、PersonaX記憶引擎、Agent Matrix智能體框架的系統級端側AI戰略。在10月16日發布的新一代旗艦Find X9系列上,OPPO首席產品官劉作虎又打出了“萬元內最值得購買的相機”的口號。
但在產品的后方戰場,OPPO近幾年一系列的售后和產品質量問題卻正在透支消費者的信任。這對于經歷一年銷售“不溫不火”的OPPO來說,顯然是一場相當嚴峻的考驗。
