Xbox生態迎來AI守護神：智能聊天機器人助力玩家與訂閱服務
據《 verge》證實，微軟正在研發一款人工智能驅動的聊天機器人，專為Xbox及其相關服務提供支持，不禁讓人聯想到曾經在微軟Office中協助用戶的會說話的回形針——Clippy。這款尚未命名的Xbox機器人是微軟將AI融入游戲生態的一部分，它不僅能處理游戲機支持問題，還能解決付費訂閱難題。
早在今年4月，The Verge就披露了微軟正在測試名為“Xbox Support Virtual Agent”的原型，用戶只需一句“今天需要什么幫助？”機器人便會生動地回應并處理咨詢。內部文檔透露，它甚至可能具備處理游戲退款的功能。Xbox游戲總經理Haiyan Zhang表示，這有助于簡化微軟在Xbox上的支持查詢處理流程。
“我們正在測試一個虛擬代理，一個能通過語音或文本查詢Xbox支持話題的動畫角色。”Zhang說，“這個原型讓玩家能更自然地用語言獲取幫助，從現有的Xbox支持頁面獲取信息。”
就在不久之前，有關Xbox Series X中期全數字更新的內部文檔和泄露圖片曝光。顯然，AI將繼續在微軟對Xbox未來規劃中的核心位置，而像這樣的聊天機器人或許只是開始。微軟的創新腳步，正帶領我們進入游戲界的AI新時代。
