近日，YouTube 應(yīng)用宣布迎來了一次重大的界面革新與功能升級(jí)，旨在打造更加豐富、沉浸式的電視觀看體驗(yàn)。這一系列變化不僅優(yōu)化了用戶體驗(yàn)，還引入了諸如實(shí)時(shí)評(píng)論互動(dòng)與一鍵購(gòu)物等新穎元素，進(jìn)一步模糊了線上內(nèi)容消費(fèi)與現(xiàn)實(shí)生活之間的邊界。

 

YouTube 平臺(tái)從一個(gè)簡(jiǎn)單的視頻共享網(wǎng)站發(fā)展成為一個(gè)創(chuàng)意和表達(dá)的全球舞臺(tái)，一直致力于針對(duì)用戶的體驗(yàn)改進(jìn)，對(duì)其在不同平臺(tái)和屏幕尺寸上的應(yīng)用設(shè)計(jì)進(jìn)行持續(xù)的優(yōu)化調(diào)整。這次新版本有望帶來從交互式界面到沙發(fā)上購(gòu)物、大屏幕的參與和互動(dòng)。

這些變化十分有趣，以下內(nèi)容摘自 YouTube 交互設(shè)計(jì)師 Joe Hines 與產(chǎn)品經(jīng)理 Aishwarya Agarwal 共同撰寫的一篇博客文章，讓我們深入了解這次更新背后的設(shè)計(jì)理念與產(chǎn)品邏輯。

一、Lean in 和 Lean back

雖然客廳傳統(tǒng)上是 lean back （向后靠）體驗(yàn)的地方，但我們通過用戶研究了解到，當(dāng)觀眾對(duì)內(nèi)容感到興奮時(shí)，他們喜歡進(jìn)行多任務(wù)處理：他們不斷地在向后傾斜（內(nèi)容觀看）和向內(nèi)傾斜（互動(dòng)體驗(yàn)）之間頻繁切換。因此，觀眾希望獲得更豐富、無干擾的電視體驗(yàn)，讓他們可以自主掌控。考慮到這一點(diǎn)，我們的團(tuán)隊(duì)試圖找到一種方法來增加客廳的參與度，同時(shí)在互動(dòng)性和沉浸感之間取得適當(dāng)?shù)钠胶狻?/p>

知識(shí)拓展：什么是 lean in 和 lean back？

在觀看電視或視頻內(nèi)容的上下文中，“lean back” 和 “lean in”這兩個(gè)術(shù)語(yǔ)可以用來描述用戶的不同參與度和體驗(yàn)方式。

1、Lean back experience（后仰式體驗(yàn)）：通常指的是傳統(tǒng)的電視觀看模式，用戶坐在沙發(fā)上舒適地向后靠，放松地消費(fèi)內(nèi)容，無需過多交互。這種體驗(yàn)強(qiáng)調(diào)的是被動(dòng)接收信息，享受休閑、無壓力的內(nèi)容消費(fèi)，比如觀看電影、連續(xù)劇或者直播節(jié)目。在這種場(chǎng)景下，用戶不需進(jìn)行復(fù)雜操作，只需簡(jiǎn)單選擇頻道或節(jié)目即可。

2、Lean in experience（前傾式體驗(yàn)）：隨著智能電視和流媒體服務(wù)的發(fā)展，越來越多的內(nèi)容開始提供更具互動(dòng)性的體驗(yàn)。在這種情況下，用戶可能會(huì)更主動(dòng)地參與到內(nèi)容中，如通過遙控器或移動(dòng)設(shè)備進(jìn)行搜索、瀏覽、評(píng)論互動(dòng)、游戲互動(dòng)、購(gòu)物等多元化的活動(dòng)。例如，在 YouTube 應(yīng)用中，如果引入了更多交互功能，如實(shí)時(shí)評(píng)論、一鍵購(gòu)物等，那么用戶的觀看體驗(yàn)就更加偏向于 “lean in”。

因此，在討論電視或流媒體平臺(tái)的設(shè)計(jì)時(shí)，“lean back” 與 “lean in” 可分別代表不同類型的用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)策略，前者注重舒適和便捷的被動(dòng)觀看，后者則強(qiáng)調(diào)增加互動(dòng)性和用戶參與性。

 

我們開始嘗試調(diào)整思路，考慮縮小視頻播放器的尺寸并簡(jiǎn)化交互方式，這樣一來，諸如評(píng)論等標(biāo)志性功能就可以與內(nèi)容并存展示，而非遮擋內(nèi)容。這一想法成為了我們將 YouTube 最佳體驗(yàn)直接引入客廳的基礎(chǔ)。在未來幾周內(nèi)逐步推出的新設(shè)計(jì)不僅會(huì)改進(jìn)現(xiàn)有功能，如訪問視頻描述和評(píng)論，還將開啟一系列全新的體驗(yàn)大門，比如購(gòu)買創(chuàng)作者推薦的商品，以及為體育迷提供實(shí)時(shí)比分查看等功能。

 

二、尋找體驗(yàn)和操作的平衡點(diǎn)

在我們致力于為觀眾引入更多互動(dòng)性的同時(shí)，必須確保核心的視頻操作（如暫停、倒退、快進(jìn)）功能依然能夠方便直觀地進(jìn)行——畢竟，內(nèi)容是 YouTube 的核心。因此，在設(shè)計(jì)中，我們始終確保這些基本播放控制功能易于訪問且符合用戶直覺。

實(shí)現(xiàn)這一平衡意味著我們需要簡(jiǎn)化用戶交互，使之適應(yīng)遙控器操作，同時(shí)也要確保新設(shè)計(jì)能夠適用于多種應(yīng)用場(chǎng)景。這意味著在提升互動(dòng)性的同時(shí)，充分考慮電視環(huán)境下的操作便捷性，并確保無論是觀看直播、點(diǎn)播內(nèi)容還是參與互動(dòng)評(píng)論，乃至進(jìn)行購(gòu)物等多元功能，都能在各種使用場(chǎng)景中順暢運(yùn)行，為用戶提供舒適且一致的體驗(yàn)。

我們?cè)O(shè)計(jì)了一系列原型，根據(jù)用戶操作步驟的多少來設(shè)定復(fù)雜程度。從簡(jiǎn)單的（如一鍵打開或者關(guān)閉）到中等復(fù)雜度的設(shè)計(jì)（如在視頻播放器上啟用輕量級(jí)控制），再到復(fù)雜的（所有控件都能在小型播放器窗口中便捷訪問）。這一系列原型涵蓋了多種可能的操作方案，旨在尋找最佳平衡點(diǎn)，在保證電視遙控器操作便捷的同時(shí)，也能提供豐富且直觀的交互體驗(yàn)。

 

為了獲取有價(jià)值的信息，我們邀請(qǐng)了部分用戶參與測(cè)試并提供反饋。這些參與者通過遙控器在電視上直接使用這三種不同的設(shè)計(jì)方案觀看不同類型的內(nèi)容。通過這種方式，我們可以收集到真實(shí)的用戶感受和建議，以便對(duì)設(shè)計(jì)進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整，確保最終的新版 YouTube TV 應(yīng)用能夠滿足廣大用戶的實(shí)際需求，并在各種場(chǎng)景下提供順暢、便捷且豐富的互動(dòng)體驗(yàn)。

從用戶反饋中我們了解到：

1. 新設(shè)計(jì)適用于那些需要與視頻內(nèi)容同等或更多關(guān)注度的功能（例如評(píng)論、描述、實(shí)時(shí)聊天等），但若遮擋視頻畫面，則會(huì)對(duì)觀看體驗(yàn)造成負(fù)面影響。

2. 在引入更多輕量級(jí)控制功能時(shí)，我們?nèi)孕鑸?jiān)持將簡(jiǎn)潔性放在優(yōu)先位置，避免界面復(fù)雜化。

3. 采用“一刀切”的解決方案可能并非最佳選擇，因?yàn)橄駥?shí)時(shí)聊天和視頻描述這樣的功能在不同程度的沉浸式體驗(yàn)下具有不同的優(yōu)勢(shì)。

這項(xiàng)研究使我們能夠評(píng)估每個(gè)原型的可用性，并更好地理解這種整體新設(shè)計(jì)是否符合我們?cè)陔娨暽蠈?shí)現(xiàn)更互動(dòng)體驗(yàn)的目標(biāo)。通過用戶的直接參與和反饋，我們得以不斷優(yōu)化設(shè)計(jì)方案，以滿足不同場(chǎng)景下的使用需求，同時(shí)保持 YouTube TV 的核心——優(yōu)質(zhì)內(nèi)容觀賞體驗(yàn)不受影響。