近日，河北一名消費(fèi)者王明（化名）向泰山財(cái)經(jīng)以及黑貓投訴反映，他兩年前購買的vivo旗下iqoo9pro手機(jī)最近出現(xiàn)了WIFI無法連接的問題。4月6日王明攜該手機(jī)到vivo售后服務(wù)中心檢測，發(fā)現(xiàn)是主板損壞，且手機(jī)沒有拆卸，沒有進(jìn)水。
“售后說修的話需要我自費(fèi)3200元，更換主板。”在王明看來，手機(jī)用了兩年主板壞了，顯然是手機(jī)產(chǎn)品存在缺陷，不應(yīng)由消費(fèi)者自費(fèi)維修，且他表示自己的遭遇并非個(gè)例，在抖音等社交平臺(tái)和黑貓投訴等第三方投訴平臺(tái)上都有相同類型的投訴。
王明還表示，vivo曾對一部分消費(fèi)者的機(jī)型提供了三年主板免費(fèi)換新，但對他所購買的這款機(jī)型不予免費(fèi)更換。
對于vivo旗下iqoo9pro手機(jī)是否存在產(chǎn)品缺陷和手機(jī)主板為何會(huì)出現(xiàn)問題，以及主版免費(fèi)換新有差異化的原因，記者發(fā)送采訪函至vivo官方，但截至發(fā)稿前尚未獲得回復(fù)。
來源：泰山財(cái)經(jīng)