從小米汽車的首款車型SU7上市以來，關于小米汽車的新聞常會成為汽車圈熱議的焦點。其中，客戶試駕小米SU7出現剮蹭，被要求賠償的新聞就不止一次出現。

失而復得的5000元賠償款

2024年5月22日11點50分，知名汽車博主“百車全說三刀”發微博稱：“客戶試駕小米SU7，倒車撞了后車，小米SU7定損5000元，銷售一陣忽悠，客戶就把5000給付了。現在后悔了，到處打電話投訴。”

微博中還詳細展示了小米汽車保險車輛修理估價單、經過處理后的車主照片和小米試駕車、微信聊天記錄、交通事故網辦進度截圖、電話截圖、付款截圖。

2024年5月22日23點07分，“百車全說三刀”回復疑似車主留言，稱“小米服務還是不錯的，賠償款已退還客戶。”至此，事情算是告一段落。

客戶試駕需要注意什么？

在試駕前，4S都會和試駕客戶簽訂試駕協議。試駕協議的條款比較多，大多是規定客戶應該遵守的條款，以及如果造成意外后，需要承擔的相應責任。此外，還會包括經銷店的免責條款。

客戶須聽從試駕專員的指揮，遵守交通法規，尤其在不熟悉的車輛功能時，一定要多詢問試駕專員后再進行操作，以免因為誤操作而發生意外。一旦發生意外，要優先保證人身安全，并配合相關的處理。

一般試駕車均為該車型的中高配，這樣能讓消費者體驗到更多的配置和功能。如今，新能源車型越來越多，這些車輛在加速性能和智能化方面往往比較突出。如果客戶在不熟悉車輛性能和功能的情況下，出問題的概率就會有所提高。

通常情況下，4S店試駕車都有保險，一旦發生事故，可以通過保險公司進行理賠，但也不排除特殊情況。現實當中，很多4S店因為追求客戶滿意度，在一些輕微事故上，往往不會要求客戶進行賠償，后續走保險理賠就可以了。

律馳駕道觀點

試駕的時候我們該注意哪些事項呢？

第一，試駕前4S店都會要求試駕客戶簽訂試駕協議，有些試駕協議當中會出現不合理地免除或者減輕4S店責任、加重試駕客戶責任、限制客戶主要權利，或者排除客戶主要權利等條款，比如常見的條款有：一旦發生交通事故，本4S店概不承擔任何賠償責任，所有責任由實際駕車人承擔這樣的條款就屬于無效格式條款。

第二，我們在試駕過程當中一定要遵守交規，謹慎駕駛，服從試駕專員指揮，實踐當中有的試駕客戶為了體驗車輛性能猛踩油門超速駕駛，或者存在重大過失導致發生交通事故的真實案例也有很多，出現這樣的情況，雖說試駕車輛買了保險，但并非所有的情況都由保險公司來承擔賠償責任。而作為4S店來說應當提供安全的試駕試乘車輛和路線場地，既要讓試駕試乘者對車輛性能有所體驗，更要保障試駕試乘過程中的安全。

第三，如果一旦發生道路交通事故，一定不要跟銷售方簽訂所謂的事故協商協議而應第一時間報警處理，事故協商協議是指對事故發生后的損害賠償達成的一致意見的協議，現實生活當中就有真實的案例，2022年就有試駕者和銷售方在發生事故以后雙方沒有報案而簽訂了事故協商協議并且也不存在欺詐、脅迫、顯失公平等情況，最后所有的賠償責任都由試駕者來承擔。