在嚴重內卷的車市里，中國車企如何逆勢上揚？在持續“價格戰”的攪局下，賽力斯AITO問界無疑是佼佼者，在競爭激烈的市場中，截至目前全系車型已累計完成30萬臺交付。

賽力斯AITO問界為何如此火爆？日前，《車壹圈》就帶著這個問題與賽力斯汽車AITO問界BU銷服體系總經理張燎深度對話，從而可以感受到：出色的產品品質、良好的服務口碑，加速AITO問界產品進階、銷量增長，從而在新能源賽道上一路領跑。  

AITO問界成網紅打卡點  

AITO問界的火爆程度，從這屆重慶國際車展上就能感受到。在車展現場，問界M9、問界新M5、問界新M7 Ultra等展車前圍滿了看車的觀眾。他們除了拍攝車型外觀外，都想要坐在車內體驗一番。不過，因為人多，想要進入車內都需等待好一會。

在多款展車中，剛剛上市不久的問界新M7 Ultra，不僅有時尚的流行元素，同時升級后的CDC連續可變阻尼減振器和192線激光雷達賦能的HUAWEI ADS 2.0全向防碰撞系統更智能、更安全，為消費者帶來極大的駕駛樂趣。其出色的性能和優雅的設計，更是讓很多年輕人愛不釋手，不時向銷售人員了解情況，并坐在車上舍不得離開。

而在技術展區，賽力斯汽車魔方平臺、一體式壓鑄車身、多合一超級增程總成、高集成電驅7合1總成等技術展示也是一大看點。讓觀眾們對產品硬核技術、卓越性能等有了更直觀的了解。

“背靠主場的賽力斯汽車本次車展誠意滿滿，1600平方米的展區猶如一座現代科技的藝術殿堂，將AITO問界的科技與豪華和展臺設計完美融合，為觀眾帶來一場視覺盛宴。”

在向《車壹圈》介紹重慶參展情況時，張燎表示：賽力斯汽車攜AITO問界全系列車型與最新技術成果，成為全場拍照打卡的焦點。同時還帶來了自主創新的賽力斯“魔方平臺”，進一步彰顯賽力斯AITO問界造車硬實力。

關于魔方平臺，張燎表示：該平臺匯聚了賽力斯汽車二十年的整車技術經驗，結合用戶多元化的用車需求，具有“全景安全、多元動力、百變空間、智慧引領”特點，為用戶帶來好開、好用、超安全的用車體驗。而從現場來看，豐富的產品、領先的技術、生動有趣的互動活動，讓AITO問界展臺大大賺足了觀眾眼球。

高層與用戶直接交流

當然，除了極具競爭力的產品力，AITO問界之所以深深打動消費者，在用戶群里有著良好口碑，與其優質服務有著重要聯系。

據了解，目前賽力斯汽車持續推進CARE關愛服務戰略，為AITO問界的用戶提供從購車到用車全生命周期的卓越體驗，積極將“以用戶為中心”理念貫徹落地。比如在AITO問界全系產品自上市以來，為用戶OTA升級70余次，讓新老用戶盡享智慧新出行，打造超越期待的服務體驗。

“隨著大規模的產品交付，賽力斯推出CARE關愛服務戰略，包括個性化交付、主動預見、24小時看護等服務，讓用戶感受到真正的關懷和尊重，獲得了用戶的一致好評，截至目前用戶滿意度高達96%以上。”

在對話過程中，張燎還介紹了CARE關愛服務戰略實施的一些細節。首先，在交車環節中，全線按照豪華品牌的標準和要求去做；其次，廠家邀請用戶定期到工廠來參觀，現場感受賽力斯汽車的智造與質量。

在CARE關愛服務戰略實施過程中，賽力斯還建立了近30萬個一對一的、多領域的專屬服務管家群，及時關注并響應用戶的服務需求，累計提供服務超過65萬次。

值得一提的是，企業高層領導也會親臨一線直面用戶，真真正正做到以用戶為中心，全心全意為用戶服務，了解每一位用戶的訴求。對此，張燎表示：最近舉辦的交車儀式中，從董事長到他本人都有參與。交車以后每個用戶都加了高層的微信。“大概一個星期左右我們還會進行回訪，與用戶直接交流，快速為用戶解決問題。”

全自動化工廠加速產能升級  

30萬臺交付量，充分見證了賽力斯強大的產品力，為廠家搶占新能源市場提供了強大的助推力。但隨之新問題也來了：面對日益增長的訂單量，廠家又如何確保高效交付呢？

關于這個問題，張燎也向《車壹圈》介紹了交付的保障措施，即：一方面通過領先自動化率和智能設備協同等加速產能提升，嚴格品控管理；另一方面通過融合汽車產業生態圈，加強供應鏈保障，共同保障了AITO問界車型的高質量高效率交付。

據張燎介紹，在自動化方面，賽力斯汽車超級工廠車間擁有行業最多的1600+臺智能終端智能協同運作，實現了總裝車間自動化率行業最高、焊接過程自動化率100%、噴涂自動化率100%。

而在供應鏈保障方面，賽力斯汽車與寧德時代、拓普、文燦等多家頭部企業達成戰略合作。其中，隨著李爾、滬光、拓普等落戶本地，助力本地產業強鏈、補鏈。“實現了關重部件集中生產，溝通0距離，極致高效，為高效高質交付構筑堅實基礎。”

在對話過程中，張燎還介紹：隨著問界新M5、問界新M7 Ultra的發布，開啟了新一輪上量周期，市場反饋十分喜人。“問界新M5自上市以來，短短一個月時間，便實現了大定量突破20000臺；而‘國民SUV’問界新M7 Ultra更是實現上市即熱銷，上市首日便獲得了大定12000臺的好成績。”

AITO問界產品熱銷，在全面體現產品競爭力的同時，對廠家產能也是一個不小的考驗，而賽力斯全自動化智能工廠，無疑為交付量及時完成打下了堅實根基。

因此，針對問界新M5、問界新M7 Ultra交付，張燎信心滿滿“會讓每一位用戶，在最短的時間內拿到自己的愛車。”同時他也強調：AITO問界在持續高質量增長同時，也將持續深耕產品體驗與服務品質。“一定讓用戶買得放心，用得舒心，越用越好用。”