4月30日，“直播電商第一股”佛山遙望科技股份有限公司同時發布2023年度業績公告及2024年一季度業績公告。年報顯示，報告期內公司實現營業收入47.77億元，同比增長22.48%；歸屬于上市公司股東的凈虧損10.49億元。
但值得注意的是，公司經營狀況在2024年出現明顯好轉，報告期內一季度公司付款GMV為45億，同比增長約80%，營收15.81億元，同比增長43.44%，經營現金流實現轉正為1.74億元。
此前，另一家涉足直播電商領域的明星公司新東方發布2024財年第三季度財報（截至2024年2月29日）顯示，實現凈營收12.07億美元，同比增長60.1%；經營利潤為1.13億美元，同比增長70.6%；新東方股東應占凈利潤為8720萬美元，同比增長6.8%。報告期內，凈營收的大幅增長，新東方將主要原因歸為公司教育屬性新業務以及東方甄選自營產品及直播電商業務帶動收入增加。
但與此同時，新東方三季度營業成本為 6.4 億美元，同比大增 74.5%，增幅超過營收。
在坐享多年“流量紅利”后，直播電商行業逐漸走向規范化，這同時意味著行業玩家們也正式告別粗放式成長的階段，未來如何實現進一步的精細化運營，挖掘更多增量市場，將成為考驗其健康持續發展的關鍵因素。
直播電商仍處于投入期
從直播行業普遍現象及業務發展軌跡而言，遙望科技涉足直播電商以來，遭遇一系列難題：人力成本大幅度增加、資源集中導致的低效和浪費、直播運營工具復用能力未拉滿預期等。截至2024年3月，杭州遙望科技人員（不含主播）數量約3000人，較之2022年年初增長約80%。
遙望科技在財報中解釋2023年的虧損時表示，主要原因是加速清理鞋類業務、新消費投入、商譽減值。
此外，遙望科技著力打造的“線下直播室”也屬于典型的重資產模式。2023年12月，占地25萬平方米的“遙望X27PARK”于杭州臨平正式開業，這是該集團戰略化轉型的重要舉措。遙望科技在財報中表示，這是公司打造“科技驅動的新消費服務平臺”的“數實融合”標桿項目。“遙望X27PARK”為商品的線下陳列和直播提供支持，最大可容納超過350場直播同時進行。
遙望科技面臨的高成本投入難題并非孤例。翻閱新東方財報不難發現，其旗下東方甄選的大額投入同樣在一定程度上拖累了公司的利潤率情況。
從成本方面來看，新東方三季度營業成本為 6.4 億美元，同比大增74.5%，增幅超過營收：成本大增導致新東方毛利率有所下滑，三季度為46.6%，而去年同期為51%：
毛利率下滑之下，費用方面也在大幅上升，其中，銷售費用三季度為1.6億美元，同比增長57%，管理費用2.88億美元，同比增長 33.6%。加上三季度權益法下的投資出現虧損1333萬美元，而去年同期為收益1060萬美元。
支出方面，新東方三季度的經營成本及開支為10.939億美元，同比增加59.1%，對于成本和費用大增的原因，管理層歸因于東方甄選自營產品及直播電商業務的相關成本及開支的增加。其中以股份為基礎的薪酬開支總額為2750萬美元，同比增加28.3%。
21世紀經濟報道記者注意到，在東方甄選大力扶植自營的背景下，利潤率出現進一步下滑。根據東方甄選披露的中期報告，其2024財年中期營收27.95 億，同比增長34%，但由于毛利率從 2023 財年中期時的47.2% 下降至39%，加上費用率提升，東方甄選凈利率降至 9.6%，遠低于上一財年同期時的27.2%，導致凈利潤同比大幅下滑57.4%。
探路新領域
在行業普遍面臨效率不高的挑戰時，遙望科技、東方甄選們也在探路新領域以求破局。
此次年報中，遙望科技直面這些問題，通過人力成本智能管理、明星IP深度商業化、利用素人主播及明星衍生號帶動有效直播時長等方面，提出應對辦法。其中，為讓明星主播價值發揮更大作用，圍繞IP運營小號矩陣、分發直播切片以及商業化營銷，打造更多元的變現矩陣。另一方面，遙望借助其在藝人、宣發、流量投放、專業內容創作者上的長期優勢，報告期內積極拓展業務邊界，綜藝、短劇、演藝市場均完成初步布局。
遙望科技試水的短劇業務也在財報中得到披露。2023年第四季度，遙望科技的短劇平臺以微信小程序的方式上線，經過初步試水，2024年一季度，短劇業務流水約8100萬。遙望科技表示，將發揮在藝人、投流、政務方面的資源優勢，在內容制作方面計劃減少獨立自制，與短劇優質公司開展合作，形成開放共贏的合作平臺，迅速放大規模。
而東方轉選擇進一步加碼即時零售領域，其近期與京東物流合作，正式成立“小時達”業務，不斷嘗試投入新業務、新發展策略持續推進。
資料顯示，早在今年年初，東方甄選就嘗試在北京十里河區域推出“小時達”配送業務。該地區臨近京東買菜門店及倉庫，可保障消費者在2小時內收到商品。本次東方甄選“小時達”業務將在原有的基礎上，覆蓋北京五環以內80%的地區，依托京東買菜在當地擁有的17個前置倉完成配送。
東方甄選方面對這一新興業務開展了不少針對性運營、營銷策略。其中包括，邀請東方甄選主播輪流體驗騎手配送工作，配送到家后贈送消費者一定的福利并與之互動。同時，東方甄選還針對直播間用戶推出了滿減運費、首單折扣等活動。據主播介紹，當天22時前下單的商品均可在當天送達，超過22時將在第二天早晨送達。