6月14日電(奚金燕)2024年的618大促已走過大半，從價格戰到服務戰，從取消預售到推出各自特色玩法，各大電商平臺和機構紛紛擯棄復雜的活動套路，回歸簡單，希望能給消費者提供更好的購物體驗。

從2023年開始，以低價和補貼為主的電商競爭越演越烈。一味追求低價無疑會讓整個業態陷入“惡性循環”，如何回歸“消費者價值”是各個平臺和機構亟待探索的問題。

取消預售機制的618，又有哪些變化？

蜜蜂驚喜社主播發財和直播間運營員工正在選品。謙尋控股供圖

“真金白銀”拼低價

今年618，淘寶、京東兩家電商平臺均宣布取消預售制，簡化大促玩法。

兩大頭部電商平臺的做法很大程度上代表著行業“風向”。無論是降低復雜玩法讓購物更簡潔，還是縮短消費周期讓購物更高效，亦或是提供更多補貼實現“全網低價”，消費者最終成了618“最大受益者”。

但取消預售制度也為平臺和商家帶來風險。交個朋友副總裁崔東升說，貿然取消過去的玩法可能會對銷售節奏產生沖擊，因此，需要商家和平臺做出一些新動作，比如提供更多補貼和實際福利從而刺激消費者，彌補因玩法取消而損失的部分消費。

在崔東升看來，電商平臺的趨同化是當下最大的問題，“電商平臺這種情況就像兩軍打仗，到了最后大家都沒有新招了，只能實打實地對轟，這也代表著平臺需要‘真金白銀’的拼低價。”

交個朋友直播間。交個朋友供圖

對于消費者來說，低價依舊是平臺和機構給出的“最大誠意”，也是打動消費者最有利的“武器”。

5月25日，辛選創始人辛巴辛有志開啟了618首播。辛巴直言，他要“用平民的價格圓每一個家庭的夢，創造萬種生活可能”。

加碼福利和高性價比產品依然能加速用戶消費轉化。據統計，辛巴此次直播總帶貨銷量超過850萬件，總銷售額14.27億元人民幣。

從2023年開始，“全網低價”就成為了電商平臺宣傳的“主流”關鍵詞。

此前，抖音宣布小范圍內測電商改價系統，其商品將由抖音平臺依據系統智能分析出的改價范圍，進行自動價格調整。隨即，拼多多上線“自動跟價”功能，當商家在平臺設定商品價格后，平臺系統將實時捕捉并追蹤競爭對手的價格動態，并智能根據這些變化自動調整商品價格，以保持競爭優勢，實現“全網低價”。

當平臺和機構借助自身的影響力將過去只有在大促時才有的價格，變成了商品的“日常價”，消費需求也在日常得到釋放。

低價之外還有什么？

“新玩法”意味著“過往經驗”已經失效，如何根據實際反饋及時調運營整策略是平臺和商家必須面對的挑戰和變化。

當消費回歸理性、消費者更看重品質時，用戶體驗就成了拉動消費的關鍵要素。辛巴在直播過程中多次表示，辛選客服致力于做行業最好的服務，“產品有任何問題，我們都將賠付到底。”

辛選運營負責人介紹，辛選已為這場“期中考”做好全方位準備，整個618期間，品控、售后、倉儲等團隊均全員在線，為消費者提供高品質的商品和服務。