事件經過
6月25日，湖南長沙一華為P60 Pro手機用戶手機突然自燃，投訴到華為官方。華為官方回應稱是手機電池受到外力因素影響，而該用戶表示質疑，并不認可華為官方的說法。

該用戶張先生表示，自己的華為P60 pro手機才使用半年。他在地下庫停好車后，下車打開手機的手電筒功能，但他的手機突然發出類似氣體釋放的聲音，從手機按鍵的邊框射出像防風打火機的那種火焰，把他的手燙傷，于是他把手機放到地上，然后手機就發生了輕微的爆炸。

華為官方回應
隨后，該用戶張先生投訴到華為官方，并把圖片拍照發給了華為官方。之后華為官方的客服人員回復該用戶稱：“根據你的照片顯示，你的電池左側極片出現了一些破損，然后對應的位置中框也出現明顯的彎折，判斷這個設備是遭受外力導致出現電池失效。”

用戶不認可華為官方說法
對于華為官方的回應，該用戶張先生并不認可，他表示手機爆炸產生的沖擊力導致中框彎折是屬于正常的情況，并不認可華為的官方回應，并反問華為官方稱：產品是你們生產的，檢測機構是你們的，你們的回復沒有任何的公信力。

華為P60 Pro
華為P60 Pro實際是華為P60系列機型，一直很備受關注。華為P60 Pro搭載了高通驍龍8+處理器，首發鴻蒙3.1操作系統，具有高度靈活性和創新性，內置了一塊容量為4815mAh的大電池，配備了88W有線快充和50W無線充電，續航能力持久，給用戶帶來了一種全新的使用體驗。

但是，值得注意的是，一些華為手機的用戶反饋稱在使用手機過程中會出現電池發熱的情況。

手機發燙原因
華為手機發燙導致爆炸的原因目前只聽說過這一例，但是導致手機發燙的原因，有很多種：

1：在運行高負載任務時，手機處理器會產生較多熱量，導致電池發熱。

2：手機電池出現短路，也會導致嚴重發熱的現象。

3：手機發熱也可能與使用環境有關，在高溫環境下使用手機，電池的發熱現象可能會更加明顯。

網友質疑
對于張先生的華為P60 Pro手機發生自熱爆炸的事件，網友提出了質疑：

1：手機的中框為什么出現這么大的彎折，自燃會造成這么大的彎折嗎？

2：手機為什么不寄到華為做檢測，而只是拍照發給華為官方？

網友曝內情
有網友爆出內情稱華為手機的中框熔點高，不易發生爆炸：“華為 P60中框采用的是鋁金屬亮面材質，鋁的熔點為660°C，即便達到熔點，鋁在加熱過程中會與氧氣生成氧化鋁薄膜覆蓋在上面，而氧化鋁熔點為2054°C，沒有外力的情況，內部的鋁即使化成鋁水，從外觀上看也不會變形。所以可以總結成是由外力導致的。”

看看網友們的看法
1：客服都說中框彎了。維修了這么多手機，很多客戶的手機都是放在后口袋坐椅子的時候坐彎的。

2：我不敢說華為不會出質量問題，但是我好幾年前的P20我媽都還在正常使用，我用的是P40我媳婦是P60，至少我們家的華為手機除了正常換電池以外，別的從來沒有過毛病，我是從華為P6開始用的。

3：找個雙方都認可的鑒定機構，出結果再說。

4：難道說自己有問題嘛!華為不可能承認!哪怕到最后也會說雖然我們沒問題，到用戶至上我們愿意給用戶換個新的。