9月22日，淘寶跨境業務“淘寶出海”宣布，今年“雙11”將在海外市場投入10億元營銷補貼，幫助10萬商家實現“雙11”海外成交翻倍的目標。
據淘寶出海總經理葉劍秋介紹，今年的“雙11”將首次同步在全球20個國家和地區啟動，并以5種不同的語言版本，面向全球消費者。
在接受包括《每日經濟新聞》記者在內的媒體采訪時，葉劍秋表示，本次“雙11”，淘寶出海的KPI（關鍵績效指標）主要關于用戶體驗和用戶增長兩個核心指標。“我們內部要求可持續的健康增長，所以第一個追逐的是用戶體驗，體驗不能掉。”
近兩年，淘寶開始在全球市場發力。2024年9月，基于大服飾出海的成功經驗，淘寶出海戰略全面升級為“淘寶天貓出海增長計劃”，由平臺提供海外郵費補貼，直接為海外消費者提供包郵服務。
今年9月23日，阿里速賣通啟動“超級品牌出海計劃”，用品牌在亞馬遜一半的成本，實現更高成交。有觀點認為，此舉意味著速賣通對亞馬遜發起正面挑戰，爭奪中高端品牌。
跨境電商江湖群雄逐鹿，阿里系此前在市場聲量上略顯頹勢，隨著淘寶出海的發力，阿里系能找回市場主動權嗎？
葉劍秋 圖片來源：每經記者 陳婷 攝
淘寶進一步發力全球市場：物流是關鍵
事實上，早在十年前，淘寶就已經開始布局海外業務。
記者了解到，淘寶海外版最早在2015年上線，當時為了滿足海外華人自發的購物需求，由一個小團隊負責。
2016年，“淘海外”升級為“天貓海外”，2018年該業務更名為“天貓淘寶海外”，屬于天貓進出口事業群；2022年起，該業務與速賣通、Lazada等同屬于阿里國際數字商業集團，開始逐步發力。
據介紹，與其他跨境電商平臺不同，淘寶出海主打“0退貨退款、0運營成本”的輕資產模式。商家僅需在原有淘寶店鋪簽約“出海增長計劃”，即可自動同步至海外站點銷售，平臺兜底退貨并提供完整出海鏈路。
葉劍秋透露，自2024年推出“淘寶天貓出海增長計劃”以來，已有超過百萬商家加入。
記者發現，今年“雙11”，淘寶出海主要會在營銷和物流等方面發力。
“雙11”期間，淘寶出海將投入10億元營銷費用。據官方透露，在16個國家和地區，首次下單的新用戶可參與“1元購”。此外，葉劍秋表示，淘寶出海會在所有核心市場的線上、線下關鍵地標位置進行淘寶的多語種廣告投放。
物流方面，記者獲悉，“雙11”期間，淘寶在境外的12個站點將支持跨境包郵、包退服務，其中中國香港、中國澳門將實現“0門檻包郵”，新加坡、馬來西亞、澳大利亞等每天發放大額運費券。