拼多多平臺(tái)從誕生之日起,就一直與“低價(jià)”關(guān)聯(lián)在一起,也因此很多企業(yè)不選擇在拼多多平臺(tái)進(jìn)行銷(xiāo)售。然而很多品牌都發(fā)現(xiàn),在拼多多上冒出了很多賣(mài)家在賣(mài)自家產(chǎn)品,而且經(jīng)常擊破低價(jià),買(mǎi)回去一比對(duì),似乎都是正品。問(wèn)題是這些鏈接往往低于市場(chǎng)價(jià)格,引得很多線下渠道的投訴。找平臺(tái)投訴賣(mài)家未授權(quán)銷(xiāo)售,低價(jià)銷(xiāo)售呢,平臺(tái)只回復(fù)沒(méi)有權(quán)限,建議內(nèi)部處理。
事實(shí)上很多品牌在拼多多平臺(tái)上都有遇到以上問(wèn)題,這里匯總了一下,總共四種類(lèi)型
1、低價(jià)亂價(jià)銷(xiāo)售;
2、非正規(guī)授權(quán)銷(xiāo)售;
3、串貨水貨;
4、假貨山寨貨;
那具體怎么做到禁止賣(mài)家在拼多多銷(xiāo)售公司的品牌產(chǎn)品呢?
首先拼多多是個(gè)開(kāi)放性的平臺(tái),按照現(xiàn)行的法律法規(guī),合規(guī)的產(chǎn)品都可以在平臺(tái)銷(xiāo)售。雖有部分類(lèi)目產(chǎn)品上架需要有授權(quán),但絕大多數(shù)產(chǎn)品是無(wú)需品牌方授權(quán)就可以上架的。故此滋生了以上問(wèn)題,那么企業(yè)應(yīng)該如何管控呢?
1.知識(shí)產(chǎn)權(quán)投訴
賣(mài)家在上架品牌產(chǎn)品時(shí),多會(huì)將品牌產(chǎn)品圖,商標(biāo)等信息放在商品鏈接中,因此可以通過(guò)知識(shí)產(chǎn)權(quán)投訴的方式側(cè)面管控違規(guī)銷(xiāo)售的鏈接。目前知識(shí)產(chǎn)權(quán)投訴可分為版權(quán)類(lèi)投訴,商標(biāo)侵權(quán)投訴,假貨投訴三大類(lèi)。版權(quán)類(lèi)有盜圖,美術(shù)文字作品侵權(quán),專(zhuān)利侵權(quán);商標(biāo)侵權(quán)有商標(biāo)濫用,假冒商標(biāo)產(chǎn)品,不正當(dāng)使用商標(biāo)等;假貨類(lèi)投訴分為購(gòu)買(mǎi)鑒定,真假對(duì)比,假冒廠名廠址,未生產(chǎn)。具體投訴細(xì)節(jié)可參考我的過(guò)往文章。
2.行政投訴
通過(guò)工商舉報(bào),12315消費(fèi)者投訴,12377舉報(bào)等方式打擊賣(mài)家店鋪。
3.法律手段
通過(guò)專(zhuān)業(yè)律所給賣(mài)家發(fā)函,針對(duì)有侵權(quán)行為的可以發(fā)起訴訟。
4.線下處理
通過(guò)知產(chǎn)投訴,買(mǎi)貨查貨源,披露賣(mài)家信息等方式,查找出賣(mài)家貨源,甚至斷貨處理。
其實(shí)網(wǎng)上渠道的亂象根源,還是在于線下管控不力,因此在處理網(wǎng)上的鏈接時(shí),也要做好渠道的整頓,跟經(jīng)銷(xiāo)商隊(duì)伍統(tǒng)一思想,嚴(yán)厲打擊竄貨行為。也要聽(tīng)到經(jīng)銷(xiāo)商的聲音,是否壓貨過(guò)多,導(dǎo)致經(jīng)銷(xiāo)商庫(kù)存積壓;是否獎(jiǎng)懲機(jī)制有問(wèn)題,導(dǎo)致經(jīng)銷(xiāo)商只追求銷(xiāo)量?是否區(qū)域布置不合理,導(dǎo)致地區(qū)競(jìng)爭(zhēng)過(guò)于激烈,才選擇網(wǎng)上低價(jià)出貨?
把這些問(wèn)題搞清楚了,再輔以相應(yīng)的解決措施,才能解決為題。